0800 9000 BESPLATNA TEHNIČKA POMOĆ T- KOMA (koma u pravom smislu riječi)

Da skratim, jedna mušterija je sa tkz.običnog interneta sa telefonskim modemom prešla na ADSL.
Uslugu su naručili telefonom sa kućnog broja koji je prijavkljen na njihovu privatnu kuću i gdje žive već 15 godina. Čekali su godinu dana na red.U petak 18.09.2009 godine konačno im je stigao i ADSL modem i ja sam pozvan da to instaliram.Nakon što sam to sve priključio i instalirao te upisao parametre – neophodne za spajanje na internet mrežu, pokušao sam se spojiti.No nije išlo. Greška koju sam dobivao je bila da je autorizacija (znači user name i password) netočan.
Zamolio sam korisnika da pronađe riješenje od T-com-a gdje piše user name  password. Sjetili su se username-a, ali za password nisu bili sigurni pa smo odlučili skratiti muke i nazvali smo besplati telefon za tehničku podršku  0800 9000 pa stisneš 2 pa stisneš 1 – ali jok, čim se je uključila linija za poziv,dobio sam od nekog glasa iz slušalice slijedeću obavijest, SAD PAZITE DOBRO:
NAŽALOST SVA RADNA MJESTA SU ZAUZETA, POKUŠAJTE PONOVO ZVATI MALO KASNIJE….

…molim , kako , pa ne tražim ja radno mjesto majmuni jedni – nego tražim tehničku pomoć.
Kakvi kreteni, koje to uopće sastavio takvu formulaciju , to nisam nikad do sad, čuo na T-com-u
..SVA RADNA MJESTA SU ZAUZETA …KRETENIIIII!!!!!!!

Pričekam pet minuta pa opet, no opet ista fraza…
Nazovem opet nakon 10 minuta i sad mi glas kaže(nakon što sam izpretiskao milijon i petstotisuća brojeva) da su svi agenti trenutačno zauzeti, te da će prvi slobodni agent primiti moj poziv čim bude slobodan….čekam, no nažalost još uvijek su svi agenti zauzeti,…jebo te ko da sam nazvao obavještajnu službu, a ne telefonsku kompaniju, koja bi by the way mogla zaposliti uz tako lošu podršku i opremu  više agenata – a ne da visim na liniji pola sata, za kurčevi password.
I tako nakon jedno petnaest minuta dođe i red na mene i sad pazi razgovor.

JA: Molim vas došao sam kod vašeg korisnika koji je danas dobio ADSL modem gigaset broj bla bla i ne možemo se spojiti na internet, jer nam autorizacija ne prolazi i nismo sigurni dali smo zapamtili dobar pasword, a korisnik ne može pronaći vaš dopis od prije 6 godina.

AGENT: Da, da vidim password vam nije u redu…
JA: Možete li nam molim vas dati novi password…
AGENT: Mogu, ali me morate nazvati sa broja 511..bla bla bla
JA: Izvinite kakav je to broj..
AGENT: Pa taj broj mi je uveden kao broj od vlasnika linije…
JA: (okrećem se i pitam koji im je kućni broj telefona oni mi kažu 263 bla bla bla)
JA: Izvinite možete mi ponoviti broj kojeg moramo zvati
AGENT:511..bla bla bla
JA: (glasno izgovaram) izvinite ja tuuuu ne razumijem ništa, evo vama vlasnika linije, pa vi to snjim riješite

VLASNIK LINIJE: Halo, da u čemu je problem..aha  ..da ali mi taj broj ne koristimo već 15 godina(??)
ta kuća je srušena i telefon je odjavljen, imamo novu liniju i novi broj i stanujemo ovdje već 15godina
…..ali kako ne razumijete taj telefonski broj je odjavljen, ta linija više ne postoji, zgrada više uopće ne postoji, ..pa kako vas mogu nazvati sa broja koji ne postoji ..da li vi razumijete što sam vam rekla,..znači ne možemo dobiti novi password dok vas ne nazovemo sa broja koji ne postoji..čovječe pa jeste li vi normalni , čujete li vi što ja vama govorim, imate li vi sada prikaz broja ko vas zove

AGENT: (valjda odgovara imam)

VLASNIK LINIJE: Pa na koga glasi taj telefon

AGENT: (čita vlasniku linije na koga glasi telefon) pa vidite da je to isto ime i prezime ko i na starom broju samo je druga adresa i drugi broj, imamo novu telefonsku liniju i broj…pa kako ću te nazvati čovječe sa telefona koji ne postoji ..i što ćemo sada ..a kako sam ja naručila ADSL preko ovog telefona i stigao je modem i ukopčana nam je ADSL linija…mogu li razgovarati sa nekim drugim molim vas..nemogu,..aha
I šat da ja sad radim..

AGENT:Morate ići u Rijeku da vam promijene broj..

VLASNIK LINIJE: Pa promjenili su nam broj još prije 15 godina, čujete li vi što vam ja govorim….pa šta ja znam šta ste vi napravili kasnije sa tim brojem, kakve to veze ima samnom, ja imam novi broj, nemam više taj stari…već 15 godina…imamo novi broj ovaj sa kojega vas zovem

JA: Dajte prekinite vidite da lik nije normalan, to bi i idijot do sada shvatio.

E sada mi je pukao film pa zovem opet, relativno brzo dolazim na red i sada pazi spiku.

AGENT: Dobar dan ovdje Mario kako vam mogu pomoći

JA:Dobar dan, znate danas mi je jedan barba donesao neku kutiju za internet i ja sam to ukopčao i sada mi tu gore nekakve lampice, a neke mi ne gore i ne mogu se spojiti na internet (govorim full tupim glasom ko debil)

AGENT:Kažite mi koje vam je korisničko ime

JA: Kakvo korisničko ime….

AGENT:Ono koje ste dobili od T-coma gdje vam piše lozinka i korisničko ime

JA: A gdje to piše…na kutiji, ja sam bacijo kutiju

AGENT:Ne, ne to ste dobili posebno jedan papir na kojem vam pišu korisnički podaci

JA: Čekajte malo da vidim tu imam nekakve papire..a šta mora pisati na papiru

AGENT: Evo ja ću vam reći pa vi pronađite  (čita mi korisničko ime )

JA: Čitam mu e-mail adresu, a on me ispravlja i navodi na pravi stupac sa podacima
Pravim se blesav i čitam sve samo ne user name konačno on kaže koji mi je user name

AGENT: Pročitajte mi lozinku

JA: A gdje je lozinka kako to piše, ne vidim ju ..čitam mu nešto deseto

AGENT: Lijevo gore prvi stupac ispod ime korisnika

JA: Kako to izgleda

AGENT: Počinje sa slovom U velikim pa 2 ..8 …jel vidite

JA: 2..8….ne vidim to nigdje ..

AGENT: Dobro upišite….. i dikltira mi lozinku

JA: Zapisujem lozinku i prekidam vezu …jebo te smotanog tebe i lozinku.Glup si ko kurac
1:0 za mene.
Kakvi idioti.

Ali ako ste mislili da je ovo glupo poslušajte besplatni telefon od OPTIMA TELEKOMA to nisam mogao vjerovati ušima:
Dakle oko 10 navečer nazovem službu za korisnioke od OPTIMA TELEKOMA da bih upisao brojeve od DNS servera da čovjek može normalnio surfat i pazi sad razgovor.

OPTIMA: (javio se ženski glas) Dobro veče kako vam mogu pomoći

JA: Dobro veče molio bih vas samo brojeve od DNS SERVERA da ih upišem u internet protokol..

OPTIMA: Koga???

JA: Brojeve od DNS SERVERA

OPTIMA: ..(tišina) službenica šuti…

JA:Halo se čujemo..

OPTIMA: Da čujemo se ..što je to DNS SERVER

JA:??????? – ma zajebava me pička valjda

OPTIMA:Neznam što je to…

JA: Možete nekoga pitati od vaših kolega

OPTIMA:(čujem je kako pita nekoga za DNS severe  čekam 20-tak sekundi)… žao mi je ne mogu vam pomoći nezna nitko od kolefga (?????)

JA: I šta ćemo sad ko će mi reći brojeve DNS SERVERA od OPTIME.

OPTIMA.Nazvati će vas naša tehnička služba

JA: Kako to mislite ?

OPTIMA: Pa natzvati će vas dečki iz tehničke…

JA: Znači kad ja imam neki problem sa internetom, vaša tehnička služba nazove mene – a ne ja vas

OPTIMA: Da..

JA: Pa kako će tehnička služba znati da ja imam problem oko spajanja na internet…u čemu je fora kako neko može znati kakve ja probleme sad imam na kompjuteru HELOOOOU?????

i prekinem, dosta mi je za danas …da pizdarije, drugi put ću snimat razgovor jer to mi sigurno ne vjerujete, ko će mi to povjerovat, jebo te led, nazvat će me tehnička služba…o jebote gdje ja živim.