MICROSOFT HRVATSKA – PODRŠKA BEZ HVATALJKI

 

 

 

Nisam već dugo ništa pisao u sekciji kompjutera, nisam ni imao potrebe jer se baš i ne javljaju neki noviji problemi od onih koje sam već obradio. Poznata vam je akcija Microsofta u kojem se bore protiv piratskog software-a a za kojeg se plaćaju iznimno velike kazne. O bogatstvu korporacije Microsoft ne treba ništa pisati, ali bar bi im podrška mogla biti od neke koristi, no umjesto toga naišao sam na prilično neuvjerljivu pomoć, štoviše htjeli su mi preko podrške uzeti 29 € za nešto što sam već platio- LICENCU za Windows Home Premium. Problem je bio slijedeći, nakon što je riknuo hard disk ostao sam bez windowsa i kupio novi hard drive ne sluteći na što ću naići. Kad sam okrenuo lap top, da upišem serijski broj Windowsa, isti je bio zbog nekvalitetne izrade potpuno neprepoznatljiv. Fotografirao sam ga i izgubio nekoliko sati vremena pokušavajući dodatkom kontrasta doći do dobitne kombinacije. Nakon što to nisam uspio , odlučio sam se javiti u Microsoft Hrvatska i potražiti pomoć poslavši im fotku sa licencom i naljepnicom od proizvođača TOSHIBA koja je na istom mjestu ali potpuno čitljiva. Dakle radi se o totalnoj nekvaliteti naljepnice sa kojom sam se susreo već više puta bez obzira gdje se je nalazila ispod ili iznad, na kućištu sprijeda ili sa strane. Prinatana deklaracija- licenca je toliko nekvalitetna da nakon nekog vremena je potpuno neupotrebljiva. Nije baš fora kad platite software 1600 kn recimo za Win Professional i imate nakon toga ovakovu situaciju. Mogao sam na netu skinuti generator brojeva koji generira serijske brojeve Windowsa, ali čemu piratstvo kad Microsoft ima podršku za svoje vjerne budale koje su kupile originalan software, pa hajde da je iskoristimo kad već imam licencirani broj od Windowsa……ali…..

 

info: at 10:19:40

Pričekajte da vam agent odgovori. Trenutno ste ‘1’ u redu čekanja.

info: at 10:19:41

Sada razgovarate s agentom ‘Sanja B’

Sanja B: at 10:20:00

Dobrodošli u Microsoft centar za podršku putem caskanja. Ljubazno Vas molim za malo strpljenja da proucim Vaše pitanje.  Slažete li se s time?

Igor Kostelac: at 10:20:10

OK

Sanja B: at 10:21:27

Koji Windows 7, 8.1 ?

Igor Kostelac: at 10:21:41

7, Pa piše na fotografiji

Igor Kostelac: at 10:22:00

pogledajte link

Sanja B: at 10:22:33

Ja iz aplikacije chata ne mogu otvoriti fotografije

Igor Kostelac: at 10:22:40

Harddisk mi je u kvaru

Igor Kostelac: at 10:22:41

Igor Kostelac: at 10:23:08

Hard disk mi je pokvaren i bez windowsa sam

Igor Kostelac: at 10:23:28

Imam naljepnicu sa koje ne mogu ništa pročitati

Igor Kostelac: at 10:24:11

laptop je Toshiba sa preinstaliranim windowsima Home premium

Sanja B: at 10:25:01

Vidite ukoliko imate dokaz o kupnji mozete kupiti zamenski kljuc ali morate takodje imati instalacijski medij

Igor Kostelac: at 10:25:31

čekajte zašto bih kupovao nešto što već imam

Igor Kostelac: at 10:25:58

naljepnica koja je zaljepljena za dno laptopa nekvalitetna je

Igor Kostelac: at 10:26:16

i sa nje se ne može ništa pročitati

Igor Kostelac: at 10:26:48

uspio sam neke djelove uz dodatak kontrasta povratiti ali neuspješno

Igor Kostelac: at 10:27:53

nisam ja naljepio naljepnicu na to mjesto već proizvođač

Igor Kostelac: at 10:28:53

dajte molim vas kopirajte te linkove na neki kompjuter pa pogledajte o čemu se radi

Sanja B: at 10:30:31

Vidite posto je naljepnica Toshibina kontaktirajte Toshib-u na telefon pa vidite sa njima 01/6401111

Igor Kostelac: at 10:31:07

naljepnica je od Microsofta

Sanja B: at 10:31:15

Vi bez produkt kljuca  nemate licencu

Sanja B: at 10:32:35

Ako je naljepnica unistena tu jedino mozemo da Vam ponudimo ukoliko imate dokaz o kupnji i instalaciju za Windows 7 OEM, Replacment Key

Igor Kostelac: at 10:32:38

Ja imam licencu, ali je ona zbog loše kvalitete izrade neupotrebljiva, a naljepnica od Toshibe potpuno je čitljiva u cjelosti, a na potpuno istom je mjestu

Sanja B: at 10:32:55

po cjeni od 29 eura

Sanja B: at 10:33:26

Jel vi mozete procitati produkt kljuc?

Igor Kostelac: at 10:33:39

pa da mogu ne bih vas kontaktirao

Igor Kostelac: at 10:34:09

ključ je otprilike ovako ali mi ga ne prima

Sanja B: at 10:34:22

To Vam kazem rjesenje sam Vam dala ukoliko Vam to ne odgovara zaista mi je zao

Igor Kostelac: at 10:35:18

7XCFV-V3HVM-CJP9T-RG5UC-2B2PY(ili V)

Igor Kostelac: at 10:35:49

to sam uspio izvući ali to nije očito točno

Igor Kostelac: at 10:36:01

jer ne prima pri instalaciji

Sanja B: at 10:40:19

Evo provjericu

Igor Kostelac: at 10:40:25

OK hvala

Sanja B: at 10:48:10

Ni jedan ni drugi nisu uredu

Igor Kostelac: at 10:49:00

Gospođo , znam da nisu u redu zato sam se i javio i poslao vam fotografiju u visokoj rezoluciji da bi vidjeli o čemu se radi

Igor Kostelac: at 10:52:10

Ukoliko Microsoft Hrvatska , ne želi izaći u susret osobi koja je platiila licencirani software sa nekvalitetnom naljepnicom na kojoj se ne može pročitati broj zbog nekvalitetne izvedbe ja ću putem svojeg bloga na kojem imam 5 miliona posjeta sa time izaći u javnost

Igor Kostelac: at 10:53:41

Cinično je da u toj hajki na originalni software i akciji protiv nelicenciranog softweare-a vi niste u stanju zamijeniti broj koji je ispravan i koji ima licencu.

Igor Kostelac: at 10:55:19

To nije prvi puta da se susrećem sa ovim problemom čak i kad je naljepnica bila na kućištu PC-ja znamenke su zbog nekvalitete potpuno nečitljive

Sanja B: at 10:57:16

Ta licenca s obzirom da je OEM u nadleznosti je OEM-a. Oni su vam prodali licencu i oni su naljepili naljepnicu. Vas sin je ukoliko radi za Microsoft zajednicu upucen u to.

Igor Kostelac: at 10:58:16

Ok. želite li reći da se kvaliteta Microsoftovih naljepnica BITNO razlikuje od naljepnica OEM-a

Igor Kostelac: at 10:58:56

mislim po kvaliteti..

Sanja B: at 10:59:41

Molim Vas ja sam Vam objasnila o cemu se radi nemojte gubiti vreme i energiju na nesto sto ne mozemo ni Vi ni ja promjeniti

Igor Kostelac: at 11:00:34

Ako tako budemo radili i razmišljali kako ništa ne možemo promjeniti onda će ovaj glupi problem ostati neriješen, a to nije Ok.

Igor Kostelac: at 11:01:10

Lijepo se zahvaljujem ja sam jedan od onih koji mijenja stvari, ne odustajem. Lijepi pozdrav.

Sanja B: at 11:02:42

Hvala što ste kontaktirali Microsoft korisnicku podršku putem caskanja. Slobodno nas kontaktirajte ponovno. Dostupna je svaki radni dan od 09 do 18 sati.

 

 

 

Eto, ovako Microsoft korporacija teška nekoliko stotina miljardi dolara vraća povjerenje svojem krajnjem korisniku. Probaš legalno i ne može – ali bitno je da su ti taj isti legalni software naplatili i uzeli novac, a kad treba to povjerenje povratiti i opravdati onda te traže 29€ za nešto što si legalno i pošteno platio. Hvala Microsoft Hrvatska to je iznimno ljubazno od vas. Nije ni čudo da ljudi se okreću pirateriji uz ovakvu “podršku”